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            稻盛和夫:打造激情四射團隊的16個關鍵
            2020/08/13

            讓每一位員工成為主角,打造激情四射的集體,依靠全體智慧和努力完成企業經營目標,才能實現企業的飛速發展。那具體如何去做呢?稻盛和夫在《稻盛和夫語錄100條》一書中給出了打造激情四射團隊的16個關鍵。

            01    以德制才


            人們希望領導者具有杰出的才能,但更要求他們具備高尚的人格。

            越是才能出眾的人,越容易成為自己才能的奴隸,而把可貴的能力用錯方向。

            而能夠控制才能發揮方向的就是人格,就是道德。


            02   重視伙伴關系

            京瓷自創立以來,一直致力于建立心心相印、相互信賴的伙伴關系,并以此為基礎開展工作。

            因此員工之間,經營者與員工之間不是縱向的從屬關系,而是為了同一個目標、為了實現共同理想的同志關系,也就是說把橫向的伙伴關系作為基礎。

            京瓷有今天的發展,不是靠常見的由權力和權威形成的上下級關系,而是由志同道合的伙伴,為了公司的發展齊心協力、共同奮斗的結果。

            正因為同事之間作為伙伴結成了相互理解、相互信賴的關系,才使得這一切成為可能。


            03   直言相諫

            為了以負責的態度完成工作,與工作相關的人們,要抱著積極進取的心態:

            “想把現在的工作做得更好”

            “想把公司變得更出色”

            為此,即使對上司,也要毫不客氣地指出發現的缺點和問題。營造這種風氣很重要。

            在日常的業務工作中,不能敷衍馬虎。當意識到“這不對頭”“那不正?!睍r,要互相指出,直言相告。

            討論的出發點是:“什么是對的”,而不是“誰是對的”。這樣就能做到直言相諫。

            發現了缺點和問題,卻因擔心引發周圍的矛盾,或被人討厭而不敢指明,保持一團和氣,這就大錯特錯了。

            靠空洞的原則和所謂的常識做不好工作。重要的是鼓起勇氣,直言相告,真心誠意地指出問題所在。要營造這樣的氣氛。

            “期望公司發展得更好”,從這一善意出發,互相說真心話,就能加深彼此的理解,建立起相互信賴的關系。工作就一定能做得更加出色。


            04   率先垂范

            在工作上想得到部下和周圍人的幫助,自己必須率先垂范。哪怕是別人都討厭的工作,自己也要一馬當先,采取積極挑戰的態度。

            無論堆砌多少令人動聽的辭藻,如果自己不帶頭實行,就不能抓住人心。

            想讓別人做的事,首先自己要沖在前面,用行動做出表率,這樣,周圍的人才會追隨你。

            雖然率先垂范需要勇氣和信念,但是只要不斷地用心實踐,就能夠自我提升。

            不僅領導者,公司里所有的人也都應該共同營造率先垂范的風氣。在這樣的公司里,全體員工都生機勃勃,都能愉快地工作。


            05   成為旋渦的中心

            自己一個人單qiang匹馬做不好工作,必須與上級、部下,以及周圍的人互相配合,齊心協力,工作才能做好。

            在這種情況下,自己首先要主動積極地找事情做,這樣周圍的人自然而然會來協助你,你就能“在漩渦的中心工作”。

            在公司里,某項工作是本部門該做的,還是他部門該做的,分工不清晰。這時候,不要認為這項工作與己無關,而應帶著問題意識,自己舉手,主動開口,把周圍的人帶動起來,將工作展開。以自己為中心,卷起漩渦。

            留意一下就會發現,如果總是以別人為中心,自己只是在外圍跟著轉,自己總處在協助的位置,那么就體會不到工作的快樂。

            與其這樣,不如自己成為漩渦的中心,把周圍的人卷挾進來,就能品嘗愉快工作的滋味,那或許是最高的享受。

            翻卷起工作的漩渦,這跟年齡和經驗無關。帶著問題意識,把周圍的人帶動起來,把人會聚到一起,這個人就成了漩渦的中心。

            公司里卷起漩渦的人越多,到處都翻滾著工作的旋渦,公司就會充滿活力。


            06   構筑信賴關系

            同事之間心心相連的密切關系作為經營的基礎,員工彼此間懷著感激和誠意,在互相信賴的基礎之上開展工作。

            作為全員敞開心扉、增強聯系的機會,公司一貫重視酒話會等各種各樣的集體活動。

            即使是上下級,只要有信賴關系作為基礎,相互間就可以明確地說出想說的真心話。這樣一來,問題就會一目了然,工作就會順利開展。

            構筑這樣的信賴關系,需要在平時不斷作出努力,把大家的心緊密地聯系起來。


            07   信賴關系從自己內心構筑

            怎樣才能構筑互相信賴的人際關系呢?

            我首先想到的是,尋找值得信賴的合作伙伴,就是說從自身之外去尋求信賴關系。

            然而我錯了。我意識到,如果自己不能成為一個值得別人信賴的人,與別人之間的信賴關系就無法建立。

            信賴,應從自己內心而不是從外面求得。

            08   深懷感謝之心

            我們能有今天,能盡情地工作,離不開客戶、有關合作伙伴、工作同事以及家人等周圍人的幫助。只要缺了其中的一部分,就沒有我們的今天。

            這一點我們要牢記在心,這樣來度過每一天,那么,不僅對客戶,而且對周圍所有的人,我們就會自然地涌出發自內心的感謝之情。

            同時,還要常常反省自己:

            有沒有忘記了謙虛的態度?

            是否擁有發自內心的感謝之情?

            形式上敷衍式地說一聲“謝謝”,并不能傳遞到對方的心里。

            始終保持謙虛的、坦誠的態度,對周圍的人抱著感謝之心。這樣不僅可以把每天的工作做得更好,而且可以讓自己的人生變得更明朗、更幸福。


            09   必須經常保持謙虛的姿態

            據說隨著社會的不斷發展,持有“自我中心”價值觀的人,即自我主張強烈的人會不斷增加。但是,抱有這種觀念的人之間,必然會產生“自我”與“自我”的沖突。這樣,需要團隊間互相配合的工作就無法開展。

            陶醉于自己的能力或微不足道的成功,驕傲自滿, 就得不到周圍人的幫助,還會妨礙自己的成長。

            為了形成團隊合力,在和諧的氣氛中有效地開展工作,必須意識到“有了大家才會有自己”,持續保持謙虛的態度,這是非常重要的。


            10   點燃團隊的斗志

            工作是真刀真qiang決勝負的賽場,必須時刻以必勝的信念去參與格斗。但是越想取勝,迎面而來的各種困難和壓力就越大。

            這時我們往往膽怯,進而放棄初衷以妥協告終。

            克服這些困難和壓力的動力來自當事人不屈不撓的斗爭心。類似格斗士的那種斗爭心,可以沖破一切壁障,引領我們走向勝利。

            無論多么艱難困苦,“絕不服輸,一定要勝利”—必須燃起這種激烈的斗志。

            無論如何都要完成計劃,我們必須成為具備這種堅強意志的、燃燒般的團隊。


            11   設立具體的目標

            把月度和年度銷售額、利潤等所有目標都用具體的數值表述出來,然后告訴全體員工,并讓大家徹底了解這是必須完成的目標,這樣就能提高每一個人的參與意識,從而形成實現目標的巨大能量。

            領導者不僅要制定未來的目標,同時還必須找出實現這個目標的有效方法和途徑,向下屬揭示說明制定這個目標的理由、領導者自身對于這個目標的認識和想法,以及具體的實施方法和途徑。

            在這個過程中,領導者與下屬必須展開徹底的溝通,以期獲得他們的真心認同,使得企業成員能夠為了目標的實現而共同奮斗。


            12   目標要眾所周知,徹底貫徹

            為了達成目標,一定要讓全體員工都知曉這個目標,并徹底貫徹。也就是說,這個目標要為全員所共有,大家都把該目標當作自己的東西。

            不論是營業部門,還是制造部門,當天的“銷售額”“生產總值”“附加值”“單位時間附加值”,這類數字,一定要裝進全體員工的頭腦里,在職場里不論問誰,都能馬上脫口說出。

            在京瓷的“阿米巴經營”和“單位時間核算制度”里,由于追求全員知曉目標、共有并貫徹目標,這樣就提高了每一個人的參與意識,從而形成齊心協力實現目標的巨大能量。


            13   齊心協力

            會聚在企業的全體員工,都是心心相印、互相信賴的伙伴。讓我們團結一致,開展總體戰,朝著目標前進。

            我們要營造一種心心相印、相互信賴的伙伴關系,并以此為基礎推進工作。在這里,我們不主張以權力或權威為基礎的上下級關系,而是將志向相同的伙伴的心凝聚起來,協調行動,以這種橫向關系作為基礎。

            讓我們全員齊心協力,信賴自己的伙伴,以關愛之心支援他們,組成“最佳接力賽”團隊。

            作為志向相同的伙伴,我們朝著共同的目的地團結奮進,我們就能帶給客戶最高水平的服務和商品。


            14   形成合力

            看看棒球,或者足球之類團體性的比賽就會發現,那些各自為戰、只顯耀個人本領的團隊,同全體隊員向著獲勝的目標齊心協力的團隊之間,實力的差距一目了然。

            公司也一樣。如果每個員工都按照各自的想法各行其是,力量就會分散,一加一就不會等于二了。

            但是,當全體員工的力量向著同一個方向凝聚在一起的時候,就會產生成倍的力量,創造出驚人的成果。那時一加一就不是二,就會等于五,甚至等于十。

            讓大家共有相同的價值觀,凝聚全員的合力,朝著同一目標,大家一齊使勁,就能更加確鑿地實現目標。



            15   貫徹實力主義

            運營一個組織最重要的是,這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。

            真正有實力的人,不僅擁有勝任職務的能力,同時具備人格魅力,得到部下的尊敬,能構筑與部下的信賴關系。

            同時,不是為自己,而愿意為眾人的利益發揮自己的能力。

            要給這樣的人提供出任組織負責人的機會,并讓他們充分地施展才能,一定要形成這樣的組織氛圍。

            貫徹實力主義,組織就會得到強化,并最終達到為全體員工謀福利的目的。

            實力與年齡或者資歷無關。提高工作能力,磨煉人格,擁有了真正的實力,這才具備了當領導者的資格。



            16   以關懷之心,誠實處事

            所謂經營者就是無論身處何種逆境,都要保持樂觀向上的態度,不放棄夢想和希望,還必須有一顆純潔的坦誠之心。

            保持樂觀向上的態度,抱著夢想和希望,以坦誠之心處事。


            關于作者:稻盛和夫,1959年創辦京都陶瓷株式會社。1984年創辦第二電電株式會社。這兩家企業都進入過世界500強。2010年出任日本航空株式會社會長,僅僅一年就讓破產重建的日航大幅度扭虧為盈,并創造了日航歷史上最高的利潤。

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